Sebastian Metcalfe
Coaching & Training
Große Brunnenstraße 23
22763 Hamburg
(3) In Gruppenprogrammen verpflichten sich alle Teilnehmer, die Vertraulichkeit über Informationen anderer Teilnehmer zu wahren. Dies betrifft insbesondere persönliche Daten, Inhalte und Beiträge, die im Rahmen der Sitzungen geteilt werden.
(4) Der Coach verpflichtet sich, alle während der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen, insbesondere personenbezogene Daten des Klienten/Kunden, zu schützen und über die Dauer der Zusammenarbeit hinaus Stillschweigen zu bewahren.
(5) Die Vertraulichkeitsverpflichtung gilt auch nach Beendigung der Zusammenarbeit fort. Ausgenommen sind Informationen, die:
(a) bereits vor der Zusammenarbeit bekannt waren,
(b) unabhängig vom Coach oder vom Klienten/Kunden entwickelt wurden,
(c) öffentlich zugänglich waren oder nachträglich ohne Verschulden der Parteien öffentlich zugänglich wurden.
(6) Es ist nicht gestattet, während eines (Einzel- oder Gruppen-) Programms, einer Coaching-Sitzung oder bei der Nutzung digitaler Produkte (z. B. Videotrainings) Audio- oder Videoaufzeichnungen oder Transkriptionen mithilfe von Aufnahmegeräten, Software, Künstlicher Intelligenz oder Bots durch den Klienten/Kunden zu erstellen, da diese die Vertraulichkeit, den Coaching-Prozess oder den Schutz personenbezogener Daten sowie geistiges Eigentum beeinträchtigen können.
(8) Der Coach ist berechtigt, im Rahmen von Supervisionen oder Fortbildungen oder Präsentationen oder Publikationen anonymisierte Fälle und Methoden zu besprechen, bei denen keine Rückschlüsse auf die Identität des Klienten/Kunden möglich sind.
(9) Der Coach ist berechtigt, für interne Zwecke eine Aufzeichnung eines Meetings (1:1-Coaching oder Gruppen-Coaching/Training) vorzunehmen. Diese Aufzeichnungen dienen ausschließlich der Verbesserung und Auswertung der eigenen Leistung oder des jeweiligen Programms. Vor einer Aufzeichnung werden alle Teilnehmer darüber in Kenntnis gesetzt. Der Coach stellt sicher, dass persönliche Daten der einzelnen Teilnehmer geschützt und vertraulich behandelt werden.
(10) Wenn einzelne Coaching- oder Trainingsaufzeichnungen oder Passagen daraus für weitere Zwecke (z. B. Marketing) vom Coach verwendet werden sollen, wird dazu gesondert eine Zustimmung vom Klienten/Kunden eingeholt, sofern personenbezogene Daten des Klienten/Kunden (z. B. Gesicht oder vollständiger Name) erkennbar sind.
(1) Der Coach haftet nicht für den Erfolg des Coachings. Der Erfolg des Coachings hängt wesentlich von der aktiven Mitarbeit und Umsetzung durch den Klienten/Kunden ab. Der Coach gibt Impulse, Hilfestellungen, Muster und Anleitungen, jedoch obliegt die Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen allein dem Klienten/Kunden.
(2) Das Coaching ist keine Heilbehandlung, keine Psychotherapie und ersetzt diese auch nicht. Der Coach ist nicht befugt, medizinische Diagnosen zu stellen oder Therapien anzubieten. Sollten beim Klienten/Kunden gesundheitliche Beeinträchtigungen vorliegen, die den Coaching-Prozess beeinflussen könnten, wird der Klient/Kunde aufgefordert, einen Arzt oder Therapeuten zu konsultieren, um die Eignung des Coachings abzuklären. Der Coach behält sich das Recht vor, das Coaching abzubrechen, wenn der Verdacht auf eine solche Beeinträchtigung besteht.
(3) Die Teilnahme am Coaching setzt eine eigenverantwortliche Lernbereitschaft voraus. Der Coach ist hierbei lediglich Prozessbegleiter. Sämtliche Maßnahmen, die der Klient/Kunde aufgrund des Coachings durchführt, liegen im vollen Verantwortungsbereich des Klienten/Kunden. Für die physische und psychische Gesundheit sowohl während der Sitzungen als auch in der Phase zwischen den Terminen ist der Klient/Kunde selbst verantwortlich.
(4) Der Coach haftet nicht für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit von Online-Programmen, insbesondere bei Internetproblemen. Die Datenübertragung über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Technische Störungen außerhalb des Einflussbereichs des Coaches entbinden den Coach von der Haftung.
(5) Der Coach haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet der Coach nur, wenn wesentliche Vertragspflichten verletzt wurden, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Klient/Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung des Coaches auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.
(1) Die Dauer des Coachings richtet sich nach dem gebuchten Programm (1:1 Coaching, Gruppen-Coaching/Training).
(2) Das Coaching kann online über Google Meet, Zoom oder eine vergleichbare Software durchgeführt werden, die für den Klienten/Kunden leicht zugänglich und bedienbar ist. Der Klient/Kunde erhält vor dem Meeting einen Zugangslink vom Coach.
(3) 1:1-Coachings werden in der Regel nicht aufgezeichnet. Bei Live-Gruppenprogrammen kann nach Ermessen des Coaches eine Aufzeichnung erstellt werden, die den Teilnehmern, die nicht live teilnehmen können, bereitgestellt wird. Die Aufzeichnung erfolgt nur nach vorheriger Information und Zustimmung der Teilnehmer. Es wird darauf hingewiesen, dass in Ausnahmefällen personenbezogene Daten wie Name oder das Profil- oder Videobild der Teilnehmer in der Aufzeichnung sichtbar sein können. Die Teilnehmer stimmen dieser Möglichkeit mit ihrer Teilnahme zu.
(4) Die Aufzeichnungen aus Live-Gruppenprogrammen können vom Coach für spätere Zwecke genutzt werden, wie z. B. die Erstellung von Videotrainings, die der gleichen oder einer neuen Zielgruppe zur Verfügung gestellt werden. Vor einer solchen Nutzung wird sichergestellt, dass keine personenbezogenen Daten der Teilnehmer erkennbar sind, oder es wird eine gesonderte Zustimmung der betroffenen Teilnehmer eingeholt.
(1) Der Leistungsumfang richtet sich nach dem gebuchten Programm (1:1 Coaching, Gruppen-Coaching/Training).
(2) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von einem Klienten/Kunden abgesagt, muss kein weiterer Termin angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen Anspruch auf Erstattung.
(3) Bricht der Klient/Kunde ein gebuchtes Coaching ab, besteht kein Anspruch auf Erstattung der geleisteten Zahlungen.
(1) Der Coach ist berechtigt, ein Programm auch kurzfristig abzusagen, falls sich nicht genügend Teilnehmer angemeldet haben.
(2) Der Coach ist ebenfalls berechtigt, ein Programm abzusagen, falls der Referent kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(3) In den Fällen (1) und (2) wird zunächst versucht, einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich, erhält der Klient/Kunde die Teilnahmegebühr zurück. Weitergehende Kosten, wie Übernachtungs- und Reisekosten, die dem Klienten/Kunden angefallen sind, werden nicht übernommen.
(4) Verstößt ein Klient/Kunde gegen diese AGB, kann der Coach den Klienten/Kunden vom Programm ausschließen. Dies gilt insbesondere, wenn der Klient/Kunde den Ablauf des Programms oder des Coachings stört und dies auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt oder sich wiederholt nicht an Absprachen (z. B. Terminvereinbarungen) hält. In solchen Fällen werden keine Kosten zurückerstattet. Der Coach behält sich das Recht vor, die Zusammenarbeit bei solchen Verstößen sofort zu beenden, ohne dass bereits geleistete Zahlungen erstattet werden. Bereits erbrachte Leistungen sind vollständig zu vergüten, auch wenn die Zusammenarbeit vorzeitig endet.
(1) Als Verbraucher steht dem Klienten/Kunden nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein Widerrufsrecht zu. Wenn der Klient/Kunde ein Produkt über den Online-Shop des Coaches gebucht hat, ist es möglich, den Widerruf dem Coach gegenüber zu erklären.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment abgeschlossen, in dem der Klient/Kunde die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch den Coach erhält. Der Klient/Kunde kann innerhalb von 14 Tagen den Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen wie Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
(a) Wenn der Klient/Kunde das Coaching-Programm kauft und der Coach direkt bzw. innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen soll, verzichtet der Klient/Kunde insoweit auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.
(b) Darauf weist der Coach vor Abschluss der Buchung/Bestellung hin: „Der Klient/Kunde verlangt ausdrücklich, dass der Coach vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung beginnt. Der Klient/Kunde verzichtet daher auf das ihm zustehende Widerrufsrecht, wenn die Leistung vollständig erbracht wird. Bei einer anteiligen Leistung innerhalb der Widerrufsfrist steht dem Coach dafür – auch bei einem Widerruf – die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und der Coach hat mit seiner Dienstleistung in dieser Zeit bereits begonnen, hat der Klient/Kunde nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung der Kosten. Bereits geleistete Dienste werden von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten/Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende Besonderheiten:
(a) Wenn der Klient/Kunde ein digitales Produkt kauft und nach Zahlung den gesamten Inhalt zur Verfügung gestellt bekommt, verzichtet er auf das ihm zustehende Widerrufsrecht.
(b) Vor Abschluss der Bestellung erklärt der Klient/Kunde den Verzicht auf sein Widerrufsrecht: „Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen, damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“
(c) Nach Abschluss des Kaufs eines digitalen Inhalts bestätigt der Coach dem Klienten/Kunden das Erlöschen des Widerrufsrechts, sodass der Klient/Kunde diese Erklärung für sich abspeichern kann und sie jederzeit zugänglich ist.
(6) Hat der Klient/Kunde für die Dienstleistung oder den digitalen Inhalt keinen Kaufpreis bezahlt, sondern dem Coach personenbezogene Daten zur Verfügung gestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit Beginn bzw. Bereitstellung der Leistung von Gesetzes wegen.
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt der Coach vom Klienten/Kunden die folgenden Daten:
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je nach gebuchtem Produkt oder Programm.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Rechnungen werden auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich sein, kann dies zu Mehraufwand führen, der in angemessener Höhe berechnet wird.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der E-Mail-Adresse, teilt der Klient/Kunde dies bitte per E-Mail an support@sebastianmetcalfe.com mit.
(4) Wenn der Klient/Kunde ein Kundenkonto auf der Website des Coaches anlegen möchte, benötigt der Coach die unter Absatz 1 genannten Daten und ein vom Klienten/Kunden frei gewähltes Passwort.
(5) Die von dem Klienten/Kunden mitgeteilten Daten verwendet der Coach ohne gesonderte Einwilligung ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung der Bestellung(en), etwa zur Zustellung von Waren an die angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet der Coach die Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung. Eine darüber hinausgehende Nutzung der personenbezogenen Daten für Zwecke der Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender Angebote bedarf der ausdrücklichen Einwilligung des Klienten/Kunden.
(6) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos speichert der Coach die von dem Klienten/Kunden mitgeteilten Daten nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
(7) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben ist der Klient/Kunde selbst für die Aktualisierung verantwortlich. Änderungen können über das Benutzerkonto oder per E-Mail an support@sebastianmetcalfe.com vorgenommen werden.
(3) Im Falle höherer Gewalt sind die vertraglichen Leistungen beider Parteien für die Dauer der Behinderung ausgesetzt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare verbleiben für diese Zeit beim Coach. Müssten durch den Klienten/Kunden noch Zahlungen geleistet werden, sind diese für bereits erbrachte Leistungen fällig. Noch nicht erbrachte Dienstleistungen können während der Dauer der Behinderung pausiert werden.
(4) Nach Beendigung des unvorhersehbaren Ereignisses wird der Vertrag zu den ursprünglich vereinbarten Bedingungen fortgesetzt.
(5) Sollte das Ereignis länger als 12 Monate andauern, sind beide Parteien berechtigt, den Vertrag mit einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen. Bereits erbrachte Leistungen sind zu vergüten, und etwaige im Voraus gezahlte Honorare für noch nicht erbrachte Leistungen werden erstattet.
(6) Dauert das Ereignis länger als 18 Monate, wird der Vertrag automatisch aufgelöst. Eine Endabrechnung wird erstellt, in der die erbrachten Leistungen und geleisteten Zahlungen aufgelistet werden. Etwaige Gutschriften werden innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Endabrechnung ausgezahlt. Beide Parteien tragen die durch das Ereignis entstandenen Schäden und zusätzlichen Kosten, wie z. B. Reisekosten oder Hotelbuchungen, selbst.
(1) Für alle Ansprüche aus dem Vertrag gilt ausschließlich deutsches Recht. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus dem Vertrag ist der Sitz des Coaches in Hamburg.
(2) Hinweis zur außergerichtlichen Streitbeilegung: Neben dem ordentlichen Rechtsweg besteht auch die Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU) Nr. 524/2013. Einzelheiten dazu finden Klienten/Kunden unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Der Coach nimmt jedoch nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.
(2) Änderungen und Ergänzungen dieser AGB bedürfen der Schriftform. E-Mail (Textform) ist hierfür ausreichend.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine rechtlich zulässige Regelung ersetzt, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
(4) Der Leistungsumfang wird im Falle einer unwirksamen Bestimmung im rechtlich zulässigen Maß angepasst.
Stand [09/2024]
Anhang 1
(1) Sprache des Vertrags
Die für den Vertragsabschluss maßgebliche Sprache ist ausschließlich Deutsch.
(2) Zustandekommen des Vertrages
Die Präsentation meiner Leistungen auf der Webseite stellt kein bindendes Angebot dar. Erst die Buchung einer Leistung durch den Klienten/Kunden stellt ein bindendes Angebot gemäß § 145 BGB dar. Der Vertrag kommt mit der Bestätigung der Buchung per E-Mail durch den Coach zustande.
(3) Preise
Alle angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer (für Deutschland).
(4) Speicherung und Nutzung von Daten
Die für die Abwicklung des Vertrages erforderlichen personenbezogenen Daten werden von mir gespeichert und können vom Klienten/Kunden jederzeit eingesehen werden. Nähere Informationen finden Sie in meiner Datenschutzerklärung auf der Webseite.
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, als Verbraucher binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Vertrag zustande kommt. Der Vertrag kommt zustande, sobald Sie die Bestätigungs-E-Mail über Ihre Buchung erhalten.
Ausnahme für kurzfristige Buchungen
Sollten Sie zustimmen, dass eine gebuchte Dienstleistung, wie z. B. ein 1:1-Coaching, vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist erbracht wird, erlischt Ihr Widerrufsrecht, sobald die Dienstleistung vollständig erbracht wurde. Wenn die Leistung nur teilweise erbracht wurde, besteht ein Anspruch auf anteilige Vergütung für den bereits erbrachten Teil der Leistung.
Stornierungsregelungen für Coaching-Sitzungen
Für Coaching-Sitzungen gelten abweichende Stornierungsbedingungen:
Widerruf bei digitalen Inhalten
Bei digitalen Produkten (z. B. Videotrainings, schriftliche Anleitungen) besteht kein Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass Ihnen der Zugang zu den Inhalten sofort gewährt wird. Das Widerrufsrecht erlischt nach vollständiger Bereitstellung der digitalen Inhalte.
Widerrufserklärung
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
Sebastian Metcalfe
Große Brunnenstraße 23
22763 Hamburg
Telefon: 0156 79 49 24 50
support@sebastianmetcalfe.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per Post oder E-Mail) über Ihren Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen. Sie können hierfür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, dies ist jedoch nicht vorgeschrieben.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.
Wenn Sie einer Ausführung der gebuchten Dienstleistung innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist ausdrücklich zugestimmt haben und die Leistung bereits vollständig erbracht wurde, erlischt Ihr Widerrufsrecht. In diesem Fall sind Sie verpflichtet, die vereinbarte Vergütung zu zahlen, und es besteht kein Anspruch auf Erstattung.
Anhang 2
Muster für das Widerrufsformular gemäß
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Sebastian Metcalfe
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Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die
Buchung des Produktes oder des Coaching-Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
Datum
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